Klantenservice met AI
AI beantwoordt vragen van kopers, huurders en opdrachtgevers op basis van je eigen projectinformatie. Dag en nacht. Lastige vragen gaan direct naar de juiste collega.
Gebouwd door DataNorth AI uit Groningen, draait in je eigen omgeving
Dezelfde vragen, elke dag opnieuw
Kopers willen weten wanneer ze hun keuken kunnen laten plaatsen. Huurders melden een lekkage. Opdrachtgevers vragen naar de planning. Veel antwoorden staan al in je eigen documenten. Toch kosten ze elke dag uren.
- Antwoord op standaardvragenOp basis van kopersinformatie, opleverdossiers en afspraken.
- Meldingen goed uitgevraagdAI vraagt naar foto's, locatie en urgentie voordat de melding wordt doorgezet.
- Naar de juiste collegaMeerwerk, klachten en storingen direct bij de juiste persoon.
- Altijd bereikbaarOok 's avonds en in het weekend een eerste antwoord.
| Taak | Handmatig | Met AI |
|---|---|---|
| Standaardvragen | Elke keer zelf beantwoorden | Direct antwoord uit je eigen documenten |
| Meldingen uitvragen | Terugbellen voor details | Foto's en details meteen compleet |
| Doorzetten | Afhankelijk van wie opneemt | Naar de juiste afdeling |
| Bereikbaarheid | Kantoortijden | Dag en nacht een eerste antwoord |
| Inzicht in vragen | Geen overzicht | Overzicht van onderwerpen en knelpunten |
AI beantwoordt en zet door. Je medewerkers houden de lastige gesprekken.
Zo handelt AI een vraag af
Kies een voorbeeld. Je ziet hoe AI een vraag afhandelt en wat het doorzet.
Wat levert klantenservice met AI je op?
Vul je eigen aannames in. Naast tijdwinst gaat het om kopers en huurders die sneller antwoord krijgen.
Rekenvoorbeeld op basis van jouw aannames, met 1.600 productieve uren per fte. In een kennismaking maken we het concreet voor jouw situatie.
Wat je krijgt
- Een AI-assistent op je website, in mail of in je klantportaal.
- Antwoorden op basis van je eigen documenten, met de bron.
- Meldingen die compleet zijn voordat ze worden doorgezet.
- Een overzicht van de meest gestelde vragen en knelpunten.
Werkt met wat je al hebt
- Website en klantportaal
- WhatsApp via koppeling
- Onderhoudssysteem
- SharePoint
- Je eigen Azure-omgeving
Zo starten we
We beginnen klein, op je eigen documenten, en leggen vooraf vast wat het moet opleveren.
- 1
Kennismaking
We bespreken hoe je dit werk nu doet en waar het vastloopt.
30 minuten - 2
Proef op eigen documenten
We testen op echte, afgeronde voorbeelden, zodat je de uitkomst zelf kunt controleren.
enkele weken - 3
Afstemmen op je werkwijze
We stemmen de AI af op je eigen terminologie, standaarden en controlepunten.
in overleg - 4
Dagelijks gebruik
Je team gebruikt de oplossing zelf, in je eigen omgeving, en we blijven bijsturen.
doorlopend
Plan een demo met je eigen documentenWe laten zien wat AI eruit haalt. Zonder verplichtingen.
Plan een demoWij werkten onder meer voor
Veelgestelde vragen over klantenservice met AI
Wat is klantenservice met AI?
Klantenservice met AI is een AI-assistent die vragen van kopers, huurders en opdrachtgevers beantwoordt op basis van de eigen documenten van het bedrijf. Meldingen worden eerst goed uitgevraagd en dan doorgezet naar de juiste collega.
Geeft AI ook verkeerde antwoorden?
AI antwoordt alleen op basis van je eigen documenten en noemt de bron. Weet het iets niet zeker, dan zet het de vraag door naar een medewerker. Zo voorkom je verzonnen antwoorden.
Waar kunnen klanten de assistent gebruiken?
Op je website, in je klantportaal, via mail of via kanalen als WhatsApp. We kiezen samen het kanaal waar de meeste vragen binnenkomen.
Weten klanten dat ze met AI praten?
Ja, dat maken we altijd duidelijk. Klanten kunnen ook altijd vragen om een medewerker.
Waar blijven de gegevens van klanten?
Bij voorkeur in je eigen Microsoft- of Azure-omgeving binnen de EU. We tekenen een verwerkersovereenkomst en werken met zakelijke AI-diensten waarbij je data niet wordt gebruikt om modellen te trainen.
Wat kost klantenservice met AI?
Dat hangt af van het aantal kanalen en de koppelingen die nodig zijn. Je krijgt vooraf een voorstel met de scope, de uren en de kosten. We beginnen met een proof of concept, zodat je met een beperkte investering ziet of het werkt.
Plan een kennismaking
In 30 minuten bespreken we je situatie en laten we zien wat AI met je eigen documenten kan. Laat je gegevens achter, dan bellen we je om een moment te plannen.
- Een eerlijk antwoord, ook als AI voor jou niet de oplossing is.
- Vooraf een voorstel met scope, uren en kosten.
- Je data blijft in je eigen omgeving, met verwerkersovereenkomst.
Liever direct bellen? 050 211 2304, op werkdagen van 9.00 tot 17.00 uur.